salut,
Je ne mentionne pas le nom du vendeur mais voici les faits :
j'ai acheté ( facture à l'appui ) sur le net 2 software avec lesquels dès le début j'ai eu des problèmes de clefs d’enregistrement des produits en question : les 2 clefs ne fonctionnaient pas, donc impossible d'utiliser les produits.
Apres de nombreux échanges avec le vendeur développeur des produits celui -ci a enfin réussit a me fournir deux fichiers envoyés par mail que j'ai installé et qui me permettent d'utiliser les 2 softs.
Ayant procédé il y a quelques jours à des mises a jours de w10 l'un des soft me réclame une nouvelle clé d' enregistrement le fichier de remplacement ne fonctionnant plus.
j’interroge à nouveau le vendeur qui après un nouvel envoi d'une clef, qui ne fonctionne qu' aléatoirement et jamais plus de 3 fois, m’empêche à nouveau d’utiliser l'un des soft. Nouveaux allers -retours d'échanges de messages sans succès.
je durcis le ton et depuis hier : silence .
Celui -ci ne répond plus à mes messages , je précise aussi qu'il m'avait laissé entendre que si je m'énervais trop ( je ne l'ai jamais insulté bien evidemment) il me bannirai tout simplement de son forum et donc de son aide....
j'en suis là .
je précise aussi que sur le site du vendeur je peux accéder à mon compte mais que les clefs d'origine des deux produits s'y trouvant ne fonctionne pas.
je souhaite donc faire un recours ou une procédure à minima pour me faire rembourser les 2 softs ou bien pour inciter le vendeur à pérenniser des clefs qui fonctionnent en cas de mise à jour ou même dans le cas d'une réinstallation de mon système .
Je ne sais pas auprès de quel organisme m'adresser et avant des recherches sur le net , je voulais savoir si quelque 'un était déjà passé par ce type de procédure
par avance , merci
Je ne mentionne pas le nom du vendeur mais voici les faits :
j'ai acheté ( facture à l'appui ) sur le net 2 software avec lesquels dès le début j'ai eu des problèmes de clefs d’enregistrement des produits en question : les 2 clefs ne fonctionnaient pas, donc impossible d'utiliser les produits.
Apres de nombreux échanges avec le vendeur développeur des produits celui -ci a enfin réussit a me fournir deux fichiers envoyés par mail que j'ai installé et qui me permettent d'utiliser les 2 softs.
Ayant procédé il y a quelques jours à des mises a jours de w10 l'un des soft me réclame une nouvelle clé d' enregistrement le fichier de remplacement ne fonctionnant plus.
j’interroge à nouveau le vendeur qui après un nouvel envoi d'une clef, qui ne fonctionne qu' aléatoirement et jamais plus de 3 fois, m’empêche à nouveau d’utiliser l'un des soft. Nouveaux allers -retours d'échanges de messages sans succès.
je durcis le ton et depuis hier : silence .
Celui -ci ne répond plus à mes messages , je précise aussi qu'il m'avait laissé entendre que si je m'énervais trop ( je ne l'ai jamais insulté bien evidemment) il me bannirai tout simplement de son forum et donc de son aide....
j'en suis là .
je précise aussi que sur le site du vendeur je peux accéder à mon compte mais que les clefs d'origine des deux produits s'y trouvant ne fonctionne pas.
je souhaite donc faire un recours ou une procédure à minima pour me faire rembourser les 2 softs ou bien pour inciter le vendeur à pérenniser des clefs qui fonctionnent en cas de mise à jour ou même dans le cas d'une réinstallation de mon système .
Je ne sais pas auprès de quel organisme m'adresser et avant des recherches sur le net , je voulais savoir si quelque 'un était déjà passé par ce type de procédure
par avance , merci
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