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  • Support Goodway

    Bonjour à tous,

    je me tourne vers vous pour avoir des infos concernant le support de Goodway.
    Super plugin en tout cas.

    Je viens de changer de PC et d 'OS, passage à Windows 10 et comme j'ai pu le lire sur leur site la licence
    du logiciel n'est valable que pour un PC, du coup je ne peux pas enregistrer le produit pour accéder à la version complète comme sur mon ancienne tour.
    J'ai donc envoyer un mail par leur lien FAQ/Support avec mes coordonnées et mon numéro de licence le 22 Mars.J'ai bien reçu une réponse automatique
    en retour qui m'indique qu'ils me répondrait sous 48h.
    A ce jour toujours aucune réponse.

    Dois-je m'inquiéter ou est-ce un délai normal avant un éventuel contact de leur part?

    Est-ce que le suivi /support de ce logiciel est toujours d'actualité ou alors les développeurs ont cessés leur activités?

    Merci pour vos retours
    Win7,I7 4790K @ 4,4ghz, ssd 1To, , 32 Go ram, 1070 gtx

  • #2
    Bonsoir ,

    Personnellement ils m'ont toujours répondu et m'ont donné satisfaction lors de mes différentes demandes (5 au total) .
    Parfois cela peut effectivement prendre quelques jours mais ils répondent ...

    Peut-être un empêchement , patiente encore un peu , sinon relance ta demande .

    i7 32 Go DDR4 SSD 3x1To GTX 1060 6 Go 3 écrans (Prédator-Neovo-Aoc) Hotas Warthog (Joystick/Throttle) - Saitek (Yoke/Radio/Switch/Multi) - TQ6+ - TFRP -TrackIR 5 - Win 10 - Xp 11.41r1
    Mes vols moyens et longs courriers sur Xplane
    Airspaces (REU974)

    "L'équilibre doit absolument imprégner le Monde , tant au niveau individuel que collectif , pour que l'harmonie et la paix puissent s'installer" Eric G

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    • #3
      Le suivi et toujours en activité mais le suiveur à un petit souci de santé
      Je viens de t'envoyer un MP
      Réseaux CAVOK
      iMac ie5 2020 - SSD 2 To - 128 Go RAM 16 Go VRAM - Big Sur- X52- Palo Flight Pro -XP 12.xx
      Tutos complets [depuis 2004] X-Plane v8->v12 - VFR-IFR- Helico-Hydro-Meteo -Navigation - Réseaux (swift) , Little Navmap - WED 2.5-Ortho4XP 1.30 (+BigSur), etc.( >1 820 000 visites) - http://xplanefr.com
      Je cogite, j'ergote, mais j'assume.

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      • #4
        Ah entendu ....
        Merci pour l’info Milan
        Je vais donc patienter
        Win7,I7 4790K @ 4,4ghz, ssd 1To, , 32 Go ram, 1070 gtx

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        • #5
          Hello à tous. migrant d'un mac vers pc pour xp 11 , j'ai demandé la portabilité de GW , une fois puis deux puis trois en 15 jours. Finalement une réponse en Français est arrivée me disant " Je m'en occupe de suite " . Mon problème était réglé.

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          • #6
            Envoyé par RELSET Voir le message
            Hello à tous. migrant d'un mac vers pc pour xp 11 , j'ai demandé la portabilité de GW , une fois puis deux puis trois en 15 jours. Finalement une réponse en Français est arrivée me disant " Je m'en occupe de suite " . Mon problème était réglé.
            Bonjour, j'ai le meme probleme depuis que j'ai updaté mon PC vers Win 10.
            Je ai ecris 3x au support ses 2 dernieres semaines sans reponses autre que le mail automatique.

            Help, c'est un super logiciel mais le suivi laisse à desirer

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            • #7
              Il n'y a vraiment personne ?
              J'en suis à 3 tentatives de contacter le support client depuis le 28 mai...

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              • #8
                Ça devrait être résolu maintenant (il suffit de relancer X-Plane)
                Réseaux CAVOK
                iMac ie5 2020 - SSD 2 To - 128 Go RAM 16 Go VRAM - Big Sur- X52- Palo Flight Pro -XP 12.xx
                Tutos complets [depuis 2004] X-Plane v8->v12 - VFR-IFR- Helico-Hydro-Meteo -Navigation - Réseaux (swift) , Little Navmap - WED 2.5-Ortho4XP 1.30 (+BigSur), etc.( >1 820 000 visites) - http://xplanefr.com
                Je cogite, j'ergote, mais j'assume.

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                • #9
                  Merci je teste ça des que possible

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                  • #10
                    Salut

                    encore une fois, problème entre Goodway et mise à jour de mon Windows 10. J'ai déjà eu le tour et c est assez pénible, Goodway bloque ma licence en considérant qu'il est installé sur un autre ordinateur.
                    En principe, déjà c est lourd, mais c est encore plus pénible quand cela fait 3 jours que j ai demandé le déblocage et que de fait le plugin est inutilisable... Il serait peut être bienvenue que le processus de vérification de clé soit modifié car à chaque mise à jour de Win10 c est plombé...
                    XP11 11.41 - Win10 Pro 64 - SkyMaxxPro V4.6 - Goodway 5.6
                    Carte mère MSI Z97-GUARD-PRO - DDR3 Kingston HyperX Fury 24 Go -
                    CG IChill Inno1080 Ti 4x 11Go -i7-4790k 3.5 OC@4.6GHz - SSD Samsung 860 Evo 1To - HD Hitachi 6To - HD Samsung 2Go
                    Saitek X52 Pro + Rudder Pedals Saitek Pro Flight Multi Panel
                    Track-IR 5-Oculus Rift
                    Samsung 49 C49RG90 +ecran24'' pour Ios
                    2eme Pc Acer Aspîre SSD 256Go+AOC 24'' pour Little Navmap- FSGlobal Real Weather

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                    • #11
                      Envoyé par milan Voir le message
                      Ça devrait être résolu maintenant (il suffit de relancer X-Plane)
                      Hello Pierre
                      Sais tu ce qu'il se passe du côté de chez Goodway, j ai envoyé un mail à Stéphane pour mon problème de mise a jour xp. Et pas de réponse....cela fait 6 jours que je ne peux plus me servir du plug-in.
                      XP11 11.41 - Win10 Pro 64 - SkyMaxxPro V4.6 - Goodway 5.6
                      Carte mère MSI Z97-GUARD-PRO - DDR3 Kingston HyperX Fury 24 Go -
                      CG IChill Inno1080 Ti 4x 11Go -i7-4790k 3.5 OC@4.6GHz - SSD Samsung 860 Evo 1To - HD Hitachi 6To - HD Samsung 2Go
                      Saitek X52 Pro + Rudder Pedals Saitek Pro Flight Multi Panel
                      Track-IR 5-Oculus Rift
                      Samsung 49 C49RG90 +ecran24'' pour Ios
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                      • #12
                        je t'ai envoyé un mp
                        Réseaux CAVOK
                        iMac ie5 2020 - SSD 2 To - 128 Go RAM 16 Go VRAM - Big Sur- X52- Palo Flight Pro -XP 12.xx
                        Tutos complets [depuis 2004] X-Plane v8->v12 - VFR-IFR- Helico-Hydro-Meteo -Navigation - Réseaux (swift) , Little Navmap - WED 2.5-Ortho4XP 1.30 (+BigSur), etc.( >1 820 000 visites) - http://xplanefr.com
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                        • #13
                          Merci beaucoup.
                          C est fait. J'espère une réponse rapide.
                          XP11 11.41 - Win10 Pro 64 - SkyMaxxPro V4.6 - Goodway 5.6
                          Carte mère MSI Z97-GUARD-PRO - DDR3 Kingston HyperX Fury 24 Go -
                          CG IChill Inno1080 Ti 4x 11Go -i7-4790k 3.5 OC@4.6GHz - SSD Samsung 860 Evo 1To - HD Hitachi 6To - HD Samsung 2Go
                          Saitek X52 Pro + Rudder Pedals Saitek Pro Flight Multi Panel
                          Track-IR 5-Oculus Rift
                          Samsung 49 C49RG90 +ecran24'' pour Ios
                          2eme Pc Acer Aspîre SSD 256Go+AOC 24'' pour Little Navmap- FSGlobal Real Weather

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                          • #14
                            hello
                            toujours pas de réponse, ça commence quelque peu à me contrarier...
                            ça en serait presque à en déconseiller de l acheter...
                            XP11 11.41 - Win10 Pro 64 - SkyMaxxPro V4.6 - Goodway 5.6
                            Carte mère MSI Z97-GUARD-PRO - DDR3 Kingston HyperX Fury 24 Go -
                            CG IChill Inno1080 Ti 4x 11Go -i7-4790k 3.5 OC@4.6GHz - SSD Samsung 860 Evo 1To - HD Hitachi 6To - HD Samsung 2Go
                            Saitek X52 Pro + Rudder Pedals Saitek Pro Flight Multi Panel
                            Track-IR 5-Oculus Rift
                            Samsung 49 C49RG90 +ecran24'' pour Ios
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                            • #15
                              Maintenant tu sais pourquoi j'ai laissé tomber GoodWay et suis passé à Little Navmap
                              (j'ai d'ailleurs fait un tuto avec un petit film de démo : https://youtu.be/-G6guxX_Ib0)
                              Dernière modification par milan, 27 avril 2020, 10h45.
                              Réseaux CAVOK
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