Problème connexion sur le store du org

[Bruno33]

Bonjour à tous,

je poste ça dans la rubrique générale car ça ne rentre pas vraiment dans les autres rubriques.
Depuis hier je suis incapable de me logger sur mon compte sur le store du org.
Bizarrement j'ai accès au forum avec mon pseudo habituel, mais si je veux aller sur le store ça me demande de m'identifier et rien n'y fait. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais j'ai une réponse comme quoi mon adresse mail ne correspond à aucun compte. Pourtant le 25/02 j'ai encore reçu une offre commerciale du store sur cette même boite mail !
Est-ce que quelqu'un a le même problème ? Parce que j'avoue devenir chèvre
Je pourrais bien sûr recréer un compte, mais je risque de perdre tous les liens vers l'historique de mes achats.
Si quelqu'un a une idée ...

Bruno

[Glah_Salamanthe]

Est-ce que quelqu'un a le même problème ? Parce que j'avoue devenir chèvre

Aucun souci chez moi …
Essaie de laisser un message aux modérateur du site …

[christian12]

Aucun souci chez moi …
Essaie de laisser un message aux modérateur du site …

bonjour,
ça m'est arrivé aussi avant hier. Un message me signalait que mon compte serait actif le lendemain à 07 h 15 ?
Tout est rentré dans l'ordre.

[Bruno33]

Bonjour Glah,

j'ai fini par suivre ton conseil ... avec mon anglais tout pourri j'espère qu'ils vont y comprendre quelque chose
C'est quand même bizarre, j'ai pu changer mon mot de passe à partir de ma connexion sur le forum, mais dès que je vais sur le org, rien à faire, je suis inconnu.
A suivre ...
Merci pour ta suggestion.
Bruno

[Bruno33]

Bonjour Christian12,
Ah tiens ... c'est plutôt rassurant. Ils ont peut-être un problème de maintenance ou quelque chose comme ça.
Tu les as contactés ou bien se sont-ils manifestés spontanément ?

Bruno

[Glah_Salamanthe]

j'ai fini par suivre ton conseil ... avec mon anglais tout pourri j'espère qu'ils vont y comprendre quelque chose

2 remarques :
• Tu peux écrire en français : Nicolas, l'un des responsables est francophone .
• Pour les traduction, utilise DeepL (DeepL.com) : c'est un traducteur gratuit de très bonne facture ! (pour ma part, quand je dois communiquer en anglais je mets toujours mon message d'origine en français et une traduction par DeepL )

[Bruno33]

Oups !
Si j'avais su ! Bon je vais attendre la réponse pour voir s'ils m'ont compris, sinon je retenterai ma chance en bon français.

Merci !

[Bruno33]

Bon, alors réponse : les deux sites sont séparés, l'adresse mail et le mot de passe de l'un est sans effet sur l'autre. Fin du message. Me voici bien avancé !

[androl2015]

Bon, alors réponse : les deux sites sont séparés, l'adresse mail et le mot de passe de l'un est sans effet sur l'autre. Fin du message. Me voici bien avancé !

salut, salut

oui sauf à avoir les mêmes ce qui est mon cas...

sinon je re dirige vers la rubrique : bar du coin plus adéquate pour ce type de question .

courage...

RoRo

[Bruno33]

Merci Roland, désolé pour la mauvaise rubrique.
Moi aussi j'avais a priori les mêmes identifiants pour le forum et le store. Enfin à ce qu'il me semble ...

Bruno

[Bruno33]

Bonjour à tous,

je dois avouer que la situation est plutôt désespérante et je suis très déçu par l'attitude pour le moins désinvolte du org. Après mon premier mail et la réponse qui ne réglait en rien mon problème, plusieurs mails en anglais et en français sont restés sans réponse. J'ai fait ce matin une dernière tentative avec des captures d'écran de quelques mails de confirmation d'achats envoyés par le store du temps où mon compte était encore accessible. Je ne vois pas très bien comment prouver autrement ma bonne foi. Je trouve que c'est scandaleux de laisser un client dans cette situation sans aucune information pour un problème dont seul le org est responsable.

[harranssor]

@Bruno33 : Je te contacte en PM pour tenter de résoudre ce souci.

[Bruno33]

Merci Stéphane,

c'est finalement réglé, avec les copies de mes preuves d'achat. J'ai pu (enfin) réinitialiser mes coordonnées.

Encore un grand merci pour ton aide !

Bruno