Problème réactivation d'un avion achetė sur le Org

[Nino]

Bonjour,

Suite à la réinstallation d'X-Plane j'ai du re-activer mon A350 Flight Factor et 777 Ramzzess.

Pour le premier c'est ok mais le 777 la clé n'est plus valable.

Pour la reseter il faut communiquer à Flight Factor une autre clé qui nous est communiquée par mail que l'on reçoit après le paiement, et qui a cette forme : XX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

Je leur explique que j'ai perdu tous mes mails et ils me disent qu'on peut retrouver ce no sur les factures dans le Store.

Je ne trouve nulle part ce no dans mon historique des achats.

Si vous avez compris mon charabia, votre aide me sera précieuse

Merci d'avance

[guyt]

Salut,
Sur la page d’accueil ,après avoir effectué ton identification , tu auras un partiel de tes achats.
Il te faudra ensuite cliquer sur " View all orders and downloads"

Trouver ton achat et sur la page de téléchargement figure ton n° de série.

Voilou

[Nino]

Salut Guyt.
J'ai parcouru en long, en large et en travers mon compte sur le Org mais la seule chose que je trouve, sur la page de téléchargement, c'est la clé du style "shkbekhhd28vjj34".
Pas de trace de no de série style comme indiqué plus haut :-(

[Daniel_L]

Discussion ou problème sur un avion, c'est dans la rubrique Les Avions.
Sujet déplacé.

Daniel

[Nino]

J'avais hésité, merci!

[khamsin]

Je suppose que Flight Factor te demande le n° de facture pour vérifier que tu as bien fait l'acquisition de ce produit.
Il faut se rendre sur le store du org, s'identifier et consulter la page 'My Account', colonne Order #.
Tu dois normalement trouver un numéro de six chiffres pour chaque produit acheté.

C'est le numéro de facture.

[Nino]

Non, ce n'est pas le no de la facture qu'ils veulent, c'est une clé qui a cet aspect : XX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, que je devrais trouver dans mes :

"invoice at the store (look for the corresponding invoice)"

Grâce à cette clé ils résètent le code d'activation.

[khamsin]

Ah. Désolé.
Dans ce cas, il me semble que tu n'as plus qu'à écrire au Store.

[Nino]

Affirmatif!
C'est ce que j'ai fait. Ils m'ont envoyé le double du mail dont j'avais besoin.

C'est qui est étrange c'est qu'ils sont capable de te répondre dans les 5 min, ou parfois des jours et des jours après....

Merci pour vos réponses à vous en tout cas :-)